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回电吧“大闹”网页在线客服,这是要革客服行业的命

发布日期 :2016-12-10 13:49访问:1次发布IP:61.163.54.4编号:4036197
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详细介绍

在全民互联网时代,总是梦想交织着狂热,梦碎伴随着失落。电商的成功,改变了许多商业的运营轨迹,激燃互联网创业公司。但他们当中的大多数,却倒在了低质量的客服上。

 

客服行业,在传统时代业务流程中最末端的属性,在互联网时代的角色全然已改,成为产品与用户产生连接最重要的一个环节。在各种网络在线客服“漫山遍野”兴起之时,回电吧的强势崛起,无疑给整个市场一剂强心针,它能带来什么?

    真人免费对话,夜间周末一个都不放过

   回电吧小部件最大的特色,就是推出26秒快速实现“真人免费对话”功能,变“客服被动接受咨询”为“客服主动发起对话”模式。对进行正在浏览网站的访客主动发起真人沟通交流,有效提升对话率、及时抓住潜在客户,为企业的推广营销开辟一条快速、精准、高效的渠道。

与此同时,有了回电吧不再受限于上班时间,无论周末还是夜间时间,访客的都能直接与销售人员对话,不放过任何一个接单的机会。

 

     网站访客全方位动态监控管理

当访客进入网站浏览时,回电吧系统可全程监控访客在网站上的访问活动情况,如浏览页面、停留时间等,快速了解访客关注的产品。后台还可以自动分析出访客的地域、来源、关键词、来访次数等各种信息,全面掌控访客资料。同时,回电吧系统还可以自动识别新旧访客以及网站会员用户功能,便于客户管理,提高客服质量及营销效率。

当然,有一点不得不提,回电话拥有清晰独立的录音功能,企业管理者可以通过回电吧后台的保存的销售人员通话录音,分析每一个销售人员的通话内容和质量,对提升销售员工作效率十分有效。

 

    百度竞价广告来源数据分析

传统的客服系统,只是集成简单的对话模式,并没有对访客有一个系统的数据分析统计。回电吧变革之路不仅拥有超快速度对话响应,动态监控,还可以对百度竞价广告来源数据分析,为企业精准营销推广提供判断条件。例如可以记录分析访客的访问地域、来源、网页等,同时,企业管理者可随时在后台导出ExcelXML统计结果,帮助企业的更好的营销推广。

 

     总之,简单的说,从传统客服到如今的回电吧网页在线回呼管理系统,改变传统客服人员的工作方式,让服务团队以高绩效、低成本的方式运作,使企业能够通过最直接的免费电话、即时获取更多潜在客户有效信息,从而全面提升转化率,提高接单率。

 

此系统在欧洲地区已十分火爆,前不久与越南第二大浏览器(Alo Coc Coc)合作成功推广,如今进军,也在金融、医疗、美容等行业里大放异彩。先推出两周免费试用活动,在不提高百度广告投入的情况下,无需花任何成本就可提高接单、客户满意度,当前已有众多企业网站安装试用。

 

咨询联系方式: 131-1360-0702

回电吧官网:www.huidian.ba

官方邮件:sales@huidian.ba

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